Forum ve Destek

Oyunla ilgili bir sorun, soru ya da önerin varsa başvurabileceğin üç yer vardır: forum (diğer pilotlarla ve oyun ekibiyle konuşursun), Destek Merkezi (kişisel konular için bilet açarsın) ve Discord topluluğu (anlık sohbet). Bu sayfa hangisinin ne zaman işine yarayacağını ve nasıl kullanılacağını anlatır.

Hangi sorunda nereye?

Forum

Forum forum.oldorbit.com adresindedir (ana sitede /forum/ altında da açılır; oyunun ana sayfasındaki "Forum" bağlantısı seni oraya götürür). Forumu giriş yapmadan okuyabilirsin; konu açmak, cevap yazmak, beğenmek ya da bir konuyu takip etmek için giriş gerekir. Giriş, oyun hesabınla yapılır (kullanıcı adın ve şifren). Forum girişi oyun oturumundan ayrıdır: forumda oturum açmak seni uzaydan atmaz. Bir forum girişi 90 gün geçerlidir; bir hesap en fazla 5 forum oturumu (telefon, bilgisayar…) tutabilir. Oyun hesabının şifresini değiştirirsen ya da hesabın silinirse bütün forum oturumların kapanır. Art arda yanlış şifre girersen oyundaki giriş gibi bir süre beklemen istenir.

Bölümler

Resmi duyuruların ve etkinlik rehberlerinin çoğu Kumanda Merkezi ve Yardım bölümlerinde sabitlenmiş konular olarak bulunur; bunlardaki tablolar oyunun güncel değerlerini yansıtır. Google Play ve App Store sürümlerinde mağaza kuralları gereği Ödemeyle İlgili S.S.S. bölümü gösterilmez.

Nasıl yazılır?

• Konu açmak: Doğru bölümü aç, Konu Oluştur'a bas. Başlık 3-100 karakter, mesaj en az 2 en çok 10.000 karakter olmalıdır. İstersen bir önek seçebilirsin: Duyuru, Güncelleme, Etkinlik, Soru, Öneri, Geri bildirim, Rehber ya da Çözüldü. Açtığın konuyu varsayılan olarak takip edersin: cevap gelince bildirim alırsın.
• Cevap yazmak: Konunun altından Cevap Gönder. Kilitli bir konuya (ve arşive) yazamazsın. Önizleme düğmesiyle mesajını göndermeden görebilirsin.
• Biçimlendirme (BBCode): [b]kalın[/b], [url=...]bağlantı[/url], [img]...[/img] ve [quote]...[/quote] kullanabilirsin. Bir mesajı alıntılamak için mesajın altındaki alıntı düğmesini kullan.
• Düzenlemek ve silmek: Kendi mesajını (konu kilitli değilse) düzenleyebilir ve açılış mesajı dışındaki mesajlarını silebilirsin. Açılış mesajını silmek konunun tamamını siler.
• Beğenmek: Başkasının mesajını beğenebilirsin (kendi mesajını beğenemezsin). Beğeniler mesaj sahibine bildirim olarak gider ve profilindeki beğeni sayısını artırır.
• Takip ve bildirimler: Bir konuyu ya da bölümü takibe alabilirsin; yeni mesajlarda Bildirimler sayfasında haber alırsın.
• Arama: En az 3 harf yazarak mesajlarda ve konu başlıklarında arama yapar, bir üyenin adıyla onun mesajlarını bulabilirsin (en çok 50 sonuç).
• Üyeler: Üyeler sayfasında en çok mesaj yazanlar, en çok beğeni alanlar, en yeni üyeler, çevrimiçi üyeler ve ekip listelenir. Üye profilinde mesaj sayın, beğenin, seviyen, rütben ve klanın görünür; profil duvarına kısa mesajlar (en çok 500 karakter) bırakılabilir; kendi profilinde en çok 300 karakterlik bir imza ayarlayabilirsin.
• Hız sınırı: Üst üste mesajlar arasında en az 15 saniye beklemen gerekir.
• Küfür filtresi: Başlıklarda, mesajlarda ve imzalarda küfürler yıldızlanır.

Forumda oyun ekibinin üyeleri pilot rütbesi yerine "OldOrbit Ekibi" ya da kendi görev unvanıyla görünür.

Forum ve oyun kuralları

Forumun Kurallar bölümündeki sabit konu ("Oyun Kuralları: adil oyun, hesap güvenliği ve sohbet") oyunun kurallarını gündelik dille özetler; bağlayıcı metin sitedeki Kullanım Koşulları sayfasıdır. Özeti:

• Adil oyun: Hile, bot, otomatik tıklayıcı ve oyun istemcisini ya da ağ trafiğini değiştiren yazılımlar yasaktır. Oyunun kendi otomatik sistemleri serbesttir (VIP'in otomatik avlanması, otomatik roket CPU'ları, Kahya modülleri). Bulduğun bir hata ya da açığı kendi çıkarına kullanmak yasaktır; "Teknik Konular" bölümünden ya da iletişim sayfasından bildir. Açık yoluyla elde edilen kazanç geri alınabilir.
• Hesaplar kişiseldir: Satılamaz, kiralanamaz, devredilemez, paylaşılamaz. Şifreni kimseyle paylaşma; ekip üyeleri senden asla şifre istemez. Diamond, Cash ve oyun içi eşyalar yalnızca oyunda kullanım hakkı verir, nakde çevrilemez; oyun dışında para karşılığı eşya, hesap ya da hizmet ticareti yasaktır.
• Pilot ve klan adları: Hakaret, küfür, nefret söylemi, cinsel içerik ya da siyasi kışkırtma içeren adlar kullanılamaz; ekip üyelerini ya da başka pilotları taklit eden adlar da kullanılamaz.
• Sohbet ve oyun içi posta: Hakaret, tehdit, ırkçılık, taciz ve kışkırtma; reklam, bağlantı yağmuru ve aynı mesajı tekrarlamak (spam); başkasının kişisel bilgisini paylaşmak yasaktır. Kelime filtresini harf oyunlarıyla aşmaya çalışmak da ihlaldir. Rahatsız eden pilotu engelleyebilir, ihlali "bildir" düğmesiyle yönetime iletebilirsin.
• Oyunun içinde serbest olanlar: Düşman şirketin pilotlarına her haritada saldırmak, kendi şirketinden pilotlara X-1 ve X-2 dışında saldırmak (oyun bunun bedelini şeref cezasıyla zaten keser), başkasının avladığı uzaylıya ateş etmek, sahipsiz kargo kutusunu almak, klan savaşı ilan etmek ve savaş istasyonuna saldırmak kural ihlali değildir; bunlar için bildirim yapma.
• Yaptırımlar: İhlalin ağırlığına ve tekrarına göre uyarı, sohbet kısıtlaması, haksız kazancın geri alınması, süreli ya da süresiz hesap kapatma uygulanabilir. Kararlar forumda tartışılmaz; itirazını sitedeki iletişim sayfasından yap.

Forumda ayrıca üst üste mesajlar arasında en az 15 saniye beklemen gerekir; başlık, mesaj ve imzalardaki küfürler yıldızlanır. Oyunun genel kuralları ve hesap güvenliği için Oyun Kuralları, Moderasyon ve Hesap Güvenliği sayfasına bak.

Destek Merkezi (bilet sistemi)

Hesabınla, siparişinle ya da kişisel bir konuyla ilgili sorunlarda Destek Merkezi'ni kullan: help.oldorbit.com (ana sitede /support/). Oyunun yardım penceresindeki ve alt bilgideki "Destek" bağlantıları da buraya gider.

Nasıl talep açılır?

1. Giriş yap: Oyun hesabının kullanıcı adı ve şifresiyle girersin. Bu oturum kendi başına, 12 saat sürer ve oyun oturumuna dokunmaz. Mobil uygulamadan oyundaysan zaten oturumun açık olur. Art arda hatalı girişte (10 dakikada 8 deneme) bir süre beklemen istenir.
2. Yeni talep: Konu başlığı (en az 3, en çok 100 karakter), bir kategori ve açıklama (en az 10, en çok 4.000 karakter) yaz. Kategoriler:

1. Gönder: Aynı anda en fazla 5 açık talebin olabilir (çözüldü olarak işaretlenenler sayılmaz) ve yeni bir talebi 30 saniyede bir açabilirsin.

Talebin durumları

Ekip yanıt yazdığında talebin durumu Yanıtlandı olur ve sana oyun içinde "Destek #numara" başlıklı bir mesaj düşer. Talebe sen yeniden yazarsan durum Açık olur; kapattığın (çözüldü) bir talebe yazarsan yeniden açılır. İşin bitince "Çözüldü olarak kapat" düğmesini kullan; gerekirse "Yeniden aç". Bir talep 200 mesajı aşarsa yeni talep açman istenir. Yanıt veren ekip üyesinin adı sana gösterilmez; mesajlar "OldOrbit Destek" adıyla gelir.

Şikâyet ve engelleme

Sohbette ya da forumda rahatsız edici bir pilotla karşılaşırsan:

• Oyun sohbetinde pilotun adına tıkla ve Şikâyet et ya da Engelle'yi seç. Forumda mesajın altındaki Şikâyet et / Engelle bağlantısını kullan.
• Şikâyet nedenleri: Küfür / hakaret, Taciz / tehdit, Nefret söylemi, Cinsel içerik, Spam / reklam, Hile / bot, Dolandırıcılık, Uygunsuz pilot adı, Diğer. Şikâyet gönderirken aynı anda engelleyebilirsin.
• Günde en fazla 20 şikâyet gönderebilir, iki şikâyet arasında en az 15 saniye beklersin. Kendini şikâyet edemezsin. Çevrimiçi yöneticiler şikâyeti hemen görür; sonuca göre pilot uyarılır, susturulur ya da hesabı kapatılabilir.
• Engellediğin pilotun sohbet mesajlarını görmezsin, forumda mesajları gizlenir ("Engellediğin bir pilotun mesajı"), seninle özel mesajlaşamaz; engellenen pilot arkadaş listenden de çıkar.

Daha fazlası için Sohbet, Mesajlar ve Gruplar ve Oyun Kuralları, Moderasyon ve Hesap Güvenliği sayfalarına bak.

Discord ve sosyal medya

Duyurular, çekilişler ve anlık sohbet için topluluk kanalları:

• Discord: discord.gg/oldorbit
• Instagram, TikTok ve YouTube: @oldorbitofficial (forumdaki ve Destek Merkezi'ndeki sosyal medya simgelerinden Facebook sayfasına da ulaşırsın)

Oyun içi genel sohbette bu bağlantılar OldOrbit Sohbet Botu tarafından belirli aralıklarla hatırlatılır.

İletişim

Sipariş, ödeme, iade ya da hesabınla ilgili konular için sitenin İletişim sayfasında satıcı bilgileri yer alır (OldOrbit, Nety Digital'e ait bir oyundur; e-posta: help@netygames.com). Sipariş ile ilgili yazışmalarda sipariş numaranı (OO ile başlayan kod) ve pilot adını belirtmen işlemi hızlandırır. Oyunla ilgili soru, hata bildirimi ve öneriler için ise forum ve Destek Merkezi yeterlidir.

Ayrıca bak

• Sık Sorulan Sorular
• Oyun Kuralları, Moderasyon ve Hesap Güvenliği
• OldOrbit Sohbet Botu
• Sohbet, Mesajlar ve Gruplar
• VIP ve Premium

Bu sayfa oyunun güncel verilerine göre hazırlanmıştır. Bir yanlışlık görürsen forumdan ya da destek merkezinden bildir.